Spesso la soluzione dipende da come questa domanda viene posta, anche perchè se è malposta si va avanti con un continuo rimpallo di richieste di chi ti vuole aiutare per capire come stanno le cose e di risposte del richiedente per avere tutte le informazioni che servono.
Ho trovato sulla rete un vademecum che fornisce, sia in maniera e sintetica, sia in maniera dettagliata quanto serve per la migliore riuscita e soddisfazione e di chi formula la richiesta e di chi fornisce l'assistenza.
In sintesi:
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Ricorda di indicare sempre, nel post che prepari per richiedere aiuto:
1 - versione completa del sistema operativo (ad es.: Windows 7 Premium Edition, Windows Vista Professional, ecc.)
2 - livello degli aggiornamenti installati (ad es.: Vista SP2, XP SP3, ecc.)
3 - versione di Internet Explorer
4 - software di terze parti installato, come ad esempio antivirus, suite per la sicurezza, programmi antispy/malware, firewall di terze parti, ecc.
5 - Descrivi con precisione e dettagliatamente il tuo problema, senza omettere il testo completo ed esatto di eventuali messaggi d'errore ottenuti.
6 - Riferisci se l'inconveniente si è manifestato a seguito di modifiche al sistema (installazione / rimozione di nuovo software, intervento su file o Registro di sistema e/o analoghe operazioni) e, se possibile, indica i passaggi per riprodurlo.
Importante
Non scrivere tutto in maiuscolo, nè tanto meno in linguaggio SMS, entrambe sono forme di scrittura deprecate nei Microsoft Forum perchè, oltre a vìolarne il Codice di comportamento, costituiscono mancanza di rispetto nei confronti di tutti gli Utenti.
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Il tutto in maniera dettagliata le Fonti sono:
Microsoft Answers ed i loro MVP.
MVP MICROSOFT
