l sistema operativo Windows 7 include lo strumento "Registrazione azioni utente". Potrete usare lo strumento Registrazione azioni utente per catturare automaticamente le azioni che effettuate sul computer, come una descrizione testuale di ciò che viene visualizzato sullo schermo o lo screenshot dello schermo durante ogni click del mouse.
Una volta catturati questi passaggi potrete salvarli in un file che potrà essere utilizzato dagli specialisti del Supporto Tecnico per eliminare i problemi comparsi nel vostro computer su Windows 7.
Caratteristiche dello strumento Registrazione azioni utente:
* Permette di catturare tutti i passaggi e le operazioni eseguiti sul computer.
* Le registrazioni sono salvate in un file che contiene sia le descrizioni delle azioni che gli screenshot. Questo file viene utilizzato dagli specialisti del Supporto Tecnico per riprodurre il vostro problema
* Per garantire la sicurezza dei vostri dati personali, il file di report creato non conterrà dati personali o confidenziali.
* Potrete aggiungere dei commenti durante la riproduzione del vostro problema. Potrete non solo aggiungere dei commenti, ma anche selezionare l'area all'interno della quale verranno aggiunti i commenti.
Per creare un file di report con questo strumento dovete eseguire le seguenti operazioni:
* nell'angolo in basso a sinistra dello schermo cliccare sul pulsante Start
* nel campo Cerca programmi e file digitare PSR.EXE e lanciarlo Si possono ottenere le informazioni registrate, che possono essere utili per trovare una soluzione al problema.
Tali informazioni consentono di identificare con precisione i programmi e gli elementi dell'interfaccia utente utilizzati durante la registrazione delle azioni utente.
Esaminare i dettagli per verificare che non contengano informazioni che non si desidera rendere note ad altri utenti.
Questo file contiene tutte le azioni e le informazioni registrate, per aiutare l'utente a illustrare il problema ad altri.
Prima di condividere questo file, è consigliabile verificare quanto segue:
Le azioni seguenti descrivono accuratamente il problema.
Le azioni seguenti e le catture di schermate non contengono informazioni che non si desidera rendere note ad altri utenti.
Le password e il testo digitato non sono stati registrati, ad eccezione dei tasti funzione e dei tasti di scelta rapida utilizzati.
È possibile eseguire le operazioni seguenti:
Esaminare le azioni utente registrate
Esaminare le azioni utente come registrazione
Esaminare le informazioni aggiuntive
Si inizia con "Avvia registrazione" e quando pensiamo di aver ottenuto tutti i dati che interessano click su "Interrompi registrazione e nella finestra di dialogo dovrete inserire un nome del file, selezionate una cartella ad hoc e click su salva.
In questo modo avrete la registrazione, se guardate bene una delle immagini nella quale ho registrato una mia semplice operazione quella di andare sul mio Blog per fare un'operazione di correzione/modifica di un tip.
Come vedete è possibile aggiungere anche un nostro commento chiarificatore.
Questo piccolo programmino, molto nascosto è molto utile, quando abbiamo necessità di far vedere ad un tecnico che ci aiuta, l'operazione che intendiamo evidenziare in modo di metterela a sua conoscenza molto più efficacemente che non una descrizione, magari scritta di quanto vogliamo evidenziare a lui per un supporto.
